有了这些知识,您就可以制定客户获取策略,以在您的业务中花费最多的客户为目标。
- 增加 CLV 有助于降低获客成本。
获得新客户的成本可能很高。
正如《欧洲商业评论》最近的一篇文章所指出的那样,收购的成本通常是保留成本的五倍。
这表明您的企业必须识别并培养与您的公司互动的最有价值的客户。
通过这样做,您将获得更 手机号码列表 高的利润率、更高的客户生命周期价值并降低客户获取成本。
既然我们了解了客户终生价值的重要性,客户终生价值模型。
客户终身价值模型
公司将使用两种模型来衡量客户的生命周期价值。
客户终身价值模型
在两者之间做出选择可能会导致不同的结果。
这取决于企业是在查看预先存在的数据,还是试图根据当前情况确定客户未来的行为。

预测客户生命周期价值
预测性 CLV 模型使用回归或机器学习来预测现有客户和新客户的购买行为。
使用客户生命周期价值的预测模型可以帮助您更好地识别最有价值的客户、带来最多销售额的产品或服务,以及如何提高客户保留率。
历史客户生命周期价值
历史模型使用过去的数据来预测客户的价值,而不考虑现有客户是否会继续与公司合作。
使用历史模型,平均订单价值用于确定客户的价值。 如果您的大多数客户仅在特定时期内与您的业务互动,您会发现此模型特别有用。
但是,由于大多数客户旅程并不相同,因此该模型存在某些缺陷。